Zakres obowiązków:
zapewnienie prawidłowego działania, utrzymania i wsparcia aplikacji biznesowych zgodnie z SLA,
administracja i troubleshooting aplikacji w środowiskach Windows Server,
monitorowanie wydajności i kondycji systemów oraz aplikacji,
analiza logów aplikacyjnych i identyfikacja przyczyn błędów,
diagnozowanie i usuwanie powtarzających się problemów,
wdrażanie i aktualizacje oprogramowania,
tworzenie i utrzymywanie dokumentacji technicznej i bazy wiedzy,
przygotowywanie logów i danych audytowych do monitorowania bezpieczeństwa,
obsługa i rozwiązywanie incydentów związanych z bezpieczeństwem,
automatyzacja zadań za pomocą skryptów PowerShell,
współpraca z zespołami technicznymi i klientami w celu zapewnienia jakości usług IT.Firma oferuje
Model hybrydowy: 4 dni zdalnie, 1 dzień w biurze we Wrocławiu.
Stabilne zatrudnienie w finansowo niezależnej firmie o ugruntowanej pozycji na rynku usług IT.
Praca przy międzynarodowych projektach dla klientów z sektora finansowego, ubezpieczeniowego i energetycznego.
Możliwości rozwoju: dostęp do szkoleń technicznych i biznesowych oraz indywidualny budżet szkoleniowy.
Wsparcie doświadczonych specjalistów i mentoring.
Prywatna opieka medyczna i ubezpieczenie zdrowotne.
Karta sportowa.
Duża samodzielność i wpływ na realizowane zadania.
Kogo poszukujemy?
WymaganiaSzukamy osoby, która posiada kilkuletnie doświadczenie w obszarze IT Support na poziomie L2/L3 i dobrze odnajduje się w środowisku, w którym ważne są samodzielność, odpowiedzialność oraz umiejętność szybkiego rozwiązywania problemów.
Idealny kandydat/ka:
ma minimum 5 lat doświadczenia zawodowego na podobnym stanowisku,
posiada bardzo dobrą znajomość Windows Server,
ma doświadczenie w pracy z bazami danych MSSQL,
potrafi samodzielnie analizować logi aplikacyjne i diagnozować problemy,
zna PowerShell i potrafi wykorzystać go do tworzenia skryptów oraz automatyzacji,
posiada doświadczenie w pracy z MS Excel, VBA oraz Azure DevOps,
zna …
Zakres obowiązków:
Analiza wymagań biznesowych → rozwiązania techniczne.
Konfiguracja, testy i wdrożenia systemów Contact Center.
Projektowanie integracji i dobór narzędzi sieciowych.
Wsparcie techniczne, troubleshooting.
Tworzenie i utrzymanie dokumentacji technicznej.Oferujemy:
Wybór formy zatrudnienia: B2B lub UoP.
Praca zdalna lub hybrydowa (Warszawa/Łódź).
Budżet szkoleniowy na rozwój kompetencji technicznych.
Benefity: prywatna opieka medyczna, karta sportowa, ubezpieczenie na życie, integracje.
Kogo poszukujemy?
Mid/Senior Contact Center Consultant (m/f/d)Projekt: Wdrażanie i integracja nowoczesnych systemów do wielokanałowej obsługi klienta (audio, wideo, czat) dla międzynarodowej firmy z branży e-commerce.
Zespół: 6 osób. Model: 100% zdalnie lub hybrydowo (Warszawa/Łódź).
Wynagrodzenie:
Senior: 17 000-22 000 PLN netto + VAT (B2B) lub 14 000-18 000 PLN brutto (UoP).
Mid: 11 000-15 000 PLN netto + VAT (B2B) lub 9 000-12 500 PLN brutto (UoP).Wymagania (twarde):
Komercyjne doświadczenie we wdrożeniach Contact Center (np. Genesys lub inne).
Biegłość w SQL (tworzenie zapytań).
Doświadczenie w integracji systemów z zewnętrznymi źródłami danych.
Język angielski min. B2 - praca w języku angielskim.
Czego wymagamy?
3 lata doświadczenia na podobnym stanowisku
Znajomości:
SQL
Genesys
TroubleshootingJęzyki:
Polski
Angielski
Jakie warunki i benefity otrzymasz?
11k–22k PLN netto/m (B2B)
9k–18k PLN brutto/m (Umowa o pracę)
B2B - Elastyczne godziny pracy (100%)
Praca zdalna: Możliwa częściowo
Budżet szkoleniowy
Pakiet medyczny, Ubezpieczenie, Pakiet sportowy
Kim jesteśmy?
Jako agencja rekrutacyjna wspieramy naszych klientów w rekrutacjach specjalistów z obszarów: IT, inżynieria i finanse. Działamy na rynku od 2015 roku i mamy za sobą ponad 700 przeprowadzonych procesów rekrutacyjnych, które zakończyły się sukcesem.
Dopasowane CV wysyłamy w 2-3 dni. Świadczymy takie usługi jak: rekrutacja stała, outsourcing IT, executive search, team…
Andersen is hiring a System Administrator (Linux) in the EU to ensure stable and secure operation of a government digital platform, maintaining Linux and containerized environments with a focus on availability, security, and compliance.
The customer is an organization operating in the environmental domain, focused on data analysis, research, regulatory support.
The project is focused on the operation, maintenance, and enhancement of a Linux-based application platform supporting multiple business-critical services.
Responsibilities:
Ensuring stable, secure, and continuous operation of the meGov infrastructure and applications.
Operating and maintaining servers and applications.
Administering Linux environments (SUSE 12/15).
Monitoring systems and performing system analysis.
Operating and maintaining Docker environments.
Administering databases (PostgreSQL, MySQL).
Managing incidents and troubleshooting technical issues.
Coordinating with IT-DLZ.
Ensuring system security and availability.
Kogo poszukujemy?
Must-haves:
Experience as a System Administrator (Linux) in tech or digital products for 2+ years.
Hands-on experience operating Linux-based systems.
Experience monitoring, logging, and performance analysis.
Knowledge of Docker and DevOps principles.
Experience with application clusters.
Basic knowledge of IT security and system hardening.
Level of English – from Upper-Intermediate and above.
Level of German – from Intermediate+ and above.
Czego wymagamy?
2 lata doświadczenia na podobnym stanowisku
Znajomości:
Linux
Docker
DevOps
Monitoring toolsJęzyki:
Angielski
Niemiecki
Jakie warunki i benefity otrzymasz?
10.3k–13.8k PLN brutto/m (Umowa o pracę)
Umowa o pracę - Elastyczne godziny pracy (100%)
Praca zdalna: W całości
Pakiet medyczny
Kawa / Herbata
Kim jesteśmy?
Andersen – your global software development partner Andersen is a global software development company with over 18 years of experience supporting businesses worldwide…
Zakres obowiązków:
Diagnostyka i rozwiązywanie problemów z parowaniem smart meterów i łącznością Wi-Fi
Wsparcie techniczne Pstryk Connect (Tesla, Sigenergy, pompy ciepła) — konfiguracja, błędy integracji
Obsługa zgłoszeń rozliczeniowych/fakturowych wymagających sprawdzenia danych w admin systemie
Zbieranie kompletnych danych zgłoszenia (nr umowy/PPE/ID licznika) przed eskalacją do inżynierii
Rozróżnianie realnych błędów produktu od zadań back-office (zmiana danych, ponowne parowanie) i samodzielne zamykanie tych drugichOferujemy
8-10k PLN
Elastyczne godziny pracy
Praca zdalna, ale plus za bycie w Warszawie ze względu na łatwiejszy dostęp do urządzeń, które integrujemyKolejne kroki procesu rekrutacyjnego to:
etap 1:30-minutowa rozmowa z CTO - Mateuszem
etap 2: interview z Aleksandr2dr2 - szefow222 dzia2u CS
etap 2:interview 9mi2kkie z naszym CPO - Kacprem
Szybko i konkretnie.
Kogo poszukujemy?
Wymagania:
Doświadczenie w supporcie technicznym/helpdesku, komfort z diagnostyką sprzętu/IoT/sieci domowej
Polski jako ojczysty, dobra komunikacja pisemna, cierpliwość z klientami nietechnicznymi
Podstawowa znajomość SQL/panelu admina lub gotowość szybkiej nauki narzędzi wewnętrznych
Mile widziane: zainteresowanie energetyką, wcześniejszy kontakt z Intercom/podobnym helpdeskiem
Czego wymagamy?
3 lata doświadczenia na podobnym stanowisku
Znajomości:
Service desk
Diagnostyka sprzętu
IoT
Technologie siecioweMile widziane:
SQLJęzyki:
Polski
Angielski
Jakie warunki i benefity otrzymasz?
8k–10k PLN netto/m (B2B)
B2B - Elastyczne godziny pracy (100%)
Praca zdalna: W całości
Budżet szkoleniowy, Szkolenia wewnętrzne
Pakiet medyczny, Ubezpieczenie
Kim jesteśmy?
O nasPstryk to szybko rosnący energytech (Series A €7M, lipiec 2026) — sprzedajemy dynamiczną energię w Polsce z własną apką, smart licznikami (Shelly) i Pstryk Connect (Tesla, Sigenergy, pompy ciepła, smart home). Tempo release'ów jest wysokie — codzienne wdrożenia produkcyjne.
Andersen is hiring a Support Lead for a project building and scaling secure 24/7 technical support operations for a payments and fintech platform.
The project is focused on establishing and scaling technical support operations for a payments and fintech platform operating under strict PCI DSS compliance requirements. It includes incident management, support process development, documentation, and building a reliable 24/7 support model to ensure stable and secure service operations.
Responsibilities:
Building and owning the L1 support function for the UCL BAU Support workstream from the ground up.
Personally performing L1 support duties during defined working hours in the initial phase, prior to team expansion.
Defining and documenting support processes: incident intake, triage, escalation paths to L2/L3, DevOps, and DBA teams.
Developing the core documentation set required for support operations: runbooks, escalation matrices, knowledge base, on-call procedures.
Designing the roadmap for scaling from single-person coverage to a full 24/7 shift-based team (hiring plan, shift schedules, coverage model).
Establishing monitoring and alerting practices in coordination with the infrastructure team to ensure timely incident detection.
Kogo poszukujemy?
Requirements:
Experience in L1/technical support or NOC/service desk roles, including shift-based or on-call work for 3+ years.
Solid understanding of AWS fundamentals (EC2, monitoring/logging services, IAM) and Linux administration.
Experience with incident management and ticketing tools (e.g., Jira Service Management or similar ITSM).
Ability to create and maintain runbooks, escalation matrices, and support documentation.
Understanding of ITIL-based support processes (incident, problem, change management).
Willingness to work defined hours initially and personally cover support duties before team expansion.
Awareness of PCI DSS / security-sensitive operational environments.
Leve…
Obsługa procesów związanych z wdrażaniem nowych pracowników oraz zakończeniem współpracy od strony IT.
Administracja kontami użytkowników, dostępami oraz uprawnieniami do systemów.
Konfiguracja i przygotowywanie komputerów, urządzeń peryferyjnych oraz niezbędnego oprogramowania.
Udzielanie wsparcia technicznego użytkownikom w ramach pierwszej linii wsparcia.
Rozwiązywanie bieżących problemów związanych ze sprzętem komputerowym i wyposażeniem biurowym.
Ewidencjonowanie oraz zarządzanie zasobami IT, a także aktualizacja dokumentacji technicznej.
Udział w projektach związanych z wymianą sprzętu i rozwojem środowiska IT.
Zapewnianie wsparcia użytkownikom w różnych lokalizacjach firmy, w szczególności w Poznaniu i Warszawie.
Rejestrowanie, analiza oraz koordynacja zgłoszeń serwisowych, w tym przekazywanie ich do odpowiednich zespołów.
Kogo poszukujemy?
Doświadczenie zawodowe w obszarze wsparcia użytkowników lub administracji stanowiskami pracy.
Dobra znajomość systemów operacyjnych Windows oraz pakietu Microsoft 365.
Umiejętność identyfikowania i rozwiązywania problemów związanych ze sprzętem oraz oprogramowaniem.
Nastawienie na współpracę z użytkownikiem oraz wysokie umiejętności komunikacyjne.
Dobra organizacja pracy i umiejętność ustalania priorytetów.
Gotowość do pracy hybrydowej
Czego wymagamy?
Znajomości:
Service deskJęzyki:
Polski
Angielski
Jakie warunki i benefity otrzymasz?
7k–10k PLN netto/m (B2B)
B2B - Elastyczne godziny pracy (100%)
Praca zdalna: Hybrydowo
Kim jesteśmy?
Click IT Group to firma, która powstała z pasji do IT. Specjalizujemy się w rekrutacji i outsourcingu Specjalistów IT, usługach HR, RPO oraz we wdrożeniach systemów Microsoft. Mamy dekadę doświadczenia. Skutecznie łączymy pracowników i pracodawców, oraz wdrażamy systemy IT. Najważniejsze dla nas jest zadowolenie obu stron.
Bieżące wsparcie około 100 użytkowników pracujących na komputerach i innych urządzeniach
Obsługa zgłoszeń technicznych oraz samodzielna diagnostyka i rozwiązywanie problemów ze sprzętem i oprogramowaniem
Konfiguracja i przygotowywanie stanowisk pracy dla nowych i obecnych użytkowników
Wymiana sprzętu oraz migracja środowiska pracy na nowe urządzenia
Zarządzanie kontami użytkowników i nadawanie odpowiednich dostępów
Wsparcie w podstawowym zakresie infrastruktury i sieci komputerowych
Udział w bieżących zadaniach operacyjnych oraz projektach wdrożeniowych działu IT
Eskalowanie bardziej złożonych problemów do odpowiednich osób lub zespołów
Prowadzenie i aktualizacja ewidencji sprzętu oraz dokumentacji IT
Praca stacjonarna w stałych godzinach 8:00–16:00
Samochód służbowy do dyspozycji podczas wyjazdów związanych z pracą
Kogo poszukujemy?
Minimum 2 lata doświadczenia na podobnym stanowisku, np. IT Support, Helpdesk lub wsparcie techniczne
Bardzo dobra znajomość budowy i działania komputerów PC oraz umiejętność samodzielnej diagnostyki usterek
Ogólna wiedza z zakresu sieci komputerowych
Dobra znajomość środowiska Windows i codzienna swoboda w jego obsłudze
Umiejętność szybkiego i skutecznego rozwiązywania problemów
Samodzielność i dobra organizacja własnej pracy
Dokładność, systematyczność i odpowiedzialność za realizowane zadania
Dobre umiejętności komunikacyjne i interpersonalne – codzienna współpraca z użytkownikami z różnych działów i na różnych stanowiskach
Czynne prawo jazdy kategorii B
Mile widziane: wykształcenie wyższe techniczne
Czego wymagamy?
2 lata doświadczenia na podobnym stanowisku
Znajomości:
Diagnostyka usterek
Windows
Troubleshooting
Komunikacja
SamodzielnośćMile widziane:
IP networks
Organizacja pracy
Dokładność
Prawo jazdy kat. BJęzyki:
Polski
Angielski
Jakie warunki i benefity otrzymasz?
7k–10k PLN brutto/m (Umowa o pracę)
Umowa o pracę - Stałe godziny pracy (100%)
Praca zdalna: Brak
Parking
Kim jesteśmy?
IT Leasing…
Nadzorowanie systemów kontroli bezpieczeństwa, w tym SIEM, firewalli i IDS/IPS
Wykrywanie nietypowych lub podejrzanych działań
Kwalifikacja i klasyfikacja incydentów
Identyfikowanie ich przyczyn;
Reagowanie na incydenty i kierowanie działaniami związanymi z ich obsługą; podejmowanie działań naprawczych i proponowanie zmian w infrastrukturze bezpieczeństwa
Przygotowywanie raportów
Opracowywanie i aktualizacja procedur reagowania
Udział w tworzeniu i testowaniu DRP oraz BCP
Udział w audytach bezpieczeństwa
Kogo poszukujemy?
Jako firma rekrutacyjna jesteśmy świadomi, że każdy solidny biznes napędzają ludzie z odpowiednio dopasowanymi kompetencjami. Nasz styl zarządzania i partnerskie podejście pozwalają nam na elastyczne dostosowanie się do Twoich potrzeb i zapewniają pełne wsparcie podczas współpracy. W związku z ciągłym rozwojem i dużą liczbą projektów rekrutacyjnych, jakie prowadzimy dla naszych Partnerów, szukamy osoby na stanowisko:
Specjalista / Specjalistka ds. reagowania na incydenty bezpieczeństwa IT
Wymagania:
Min. 4 lata doświadczenia w wymaganym obszarze
Znajomość zagrożeń i technik cyberataków, m.in. phishing, ransomware, DDoS, APT, SQL injection i XSS
Rozpoznawanie i analiza złośliwego oprogramowania z wykorzystaniem narzędzi takich jak VirusTotal i Sandbox
Zarządzanie systemami SIEM
Korzystanie z Wireshark i tcpdump
Kompleksowe zarządzanie incydentem od wykrycia do rozwiązania
Analiza przyczynowa i ocena ryzyka
Priorytetyzacja incydentów
Współpraca z administratorami, zespołami deweloperskimi i zespołami infrastruktury ITMile widziane:
Co najmniej jeden z certyfikatów lub szkoleń: GCIH, CISSP, CEH, CompTIA Security+ albo kursy dotyczące nowych zagrożeń oraz technik analizy i reagowania na incydenty
Czego wymagamy?
Znajomości:
systemy SIEM
DDoS
APT
SQL
XSSJęzyki:
Polski
Jakie warunki i benefity otrzymasz?
16.8k–20.2k PLN netto/m (B2B)
B2B - Elastyczne godziny pracy (100%)
Praca zdalna: Hybrydowo
Pakiet medyczny, Paki…
Wymagania:
Wykształcenie techniczne, minimum średnie
Doświadczenie w serwisowaniu i konfiguracji urządzeń drukujących w środowisku biznesowym
Znajomość budowy i działania drukarek oraz urządzeń wielofunkcyjnych
Doświadczenie w konfiguracji i diagnostyce urządzeń drukujących
Znajomość instalacji i konfiguracji sterowników oraz oprogramowania urządzeń
Doświadczenie w serwisowaniu drukarek laserowych i urządzeń wielofunkcyjnych
Znajomość typowych usterek mechanicznych i eksploatacyjnych urządzeń drukujących
Znajomość sieci LAN, w tym TCP/IP, DHCP i WSD
Znajomość środowiska Active Directory, LDAP i mechanizmów uwierzytelniania
Znajomość konfiguracji skanowania do poczty elektronicznej oraz folderów sieciowych
Znajomość systemów zarządzania drukiem i narzędzi diagnostycznych
Umiejętność czytania dokumentacji technicznej w języku angielskim
Dobra znajomość programu Excel
Prawo jazdy kategorii B
Gotowość do nauki i rozwijania wiedzy w zakresie urządzeń drukujących oraz rozwiązań druku
Kogo poszukujemy?
Obowiązki:
Przeglądanie i analiza dokumentacji technicznej dotyczącej drukarek, urządzeń wielofunkcyjnych i urządzeń peryferyjnych
Współpraca z producentami, dystrybutorami i dostawcami urządzeń oraz oprogramowania
Dobór urządzeń drukujących na podstawie wymagań użytkowników i specyfikacji technicznej
Konfiguracja drukarek i urządzeń wielofunkcyjnych, w tym ustawień sieciowych oraz funkcji skanowania i druku
Instalowanie, przygotowywanie, testowanie i podstawowa diagnostyka urządzeń przed przekazaniem ich użytkownikom
Konfiguracja sterowników, firmware i oprogramowania współpracującego z urządzeniami
Weryfikowanie poprawności działania urządzeń oraz analiza podstawowych problemów sprzętowych i konfiguracyjnych
Obsługa przyjęć, wydań i zwrotów urządzeń
Współpraca przy realizacji zgłoszeń serwisowych
Sporadyczne wyjazdy serwisowe do klientów
Czego wymagamy?
3 lata doświadczenia na podobnym stanowisku
Znajomości:
Active Directory
MS Excel
SMB
SM…
Handle customer inquiries: e-mails in English and phone calls in French or Polish.
Support international market: individual (B2C) and business customers (B2B).
Deal with complaints, inquiries regarding post-warranty repairs, and technical issues.
Explain non-technical customers how electronics devices work.
Communicate in a friendly, professional, and customer-focused manner.
Input data, write quickly and clearly.
Kogo poszukujemy?
Requirements:
Fluent French (C1) – both written and spoken.
Fluent Polish (C1) – both written and spoken.
Very good English (C1) – both written and spoken.
Technical understanding – interest or knowledge of how electronic devices work.
Ability to deal with challenging or disappointed customers in a calm way.
Team player, adaptable, and quality-focused with good IT tool skills.
Experience in customer service (individual / business customers).Nice to have:
Interest in new technology and electronics trends.
Czego wymagamy?
Znajomości:
Customer support
KomunikacjaMile widziane:
Praca zespołowa
Wiedza technicznaJęzyki:
Francuski
Angielski
Polski
Jakie warunki i benefity otrzymasz?
7k PLN brutto/m (Umowa o pracę)
Umowa o pracę - Elastyczne godziny pracy (100%)
Praca zdalna: W całości
Kim jesteśmy?
W Concentrix pomagamy inaczej spojrzeć na wyzwania Customer Experience, aby tworzyć innowacyjne rozwiązania, które zapewniają wyjątkowe doświadczenia i zwiększają wydajność.
Obsługa incydentów zarejestrowanych w systemach ITSM
Obsługa infolinii połączeń przychodzących oraz kampanii połączeń wychodzących
Udzielanie wsparcia funkcjonalnego (odpowiadanie na pytania użytkowników systemu dotyczące sposobów jego obsługi)
Aktywne uczestniczenie w szkoleniach wewnętrznych
Uzupełnianie wiedzy w oparciu o aktualne informacje znajdujące się w bazach wiedzy, instrukcjach, Intranecie
Procesowanie wniosków w Centrum Certyfikacji COI
Obsługa wniosków o Profil Zaufany
Dbanie o poziom satysfakcji użytkowników oraz jakość świadczonej obsługi
Kogo poszukujemy?
Znajomość pakietu MS Office
Skrupulatność i dokładność w realizacji powierzonych zadań
Komunikatywność i umiejętność budowania dobrych relacji z interesariuszami
Doświadczenie w pracy związanej z obsługą użytkownika (Service Desk, Help Desk, Call Center) – mile widziane
Czego wymagamy?
Znajomości:
Komunikacja
Budowanie relacjiMile widziane:
MS Office
DokładnośćJęzyki:
Polski
Angielski
Jakie warunki i benefity otrzymasz?
5.2k–5.5k PLN brutto/m (Umowa o pracę)
Umowa o pracę - Elastyczne godziny pracy (100%)
Praca zdalna: Hybrydowo
Budżet szkoleniowy, Szkolenia wewnętrzne
Pakiet medyczny, Ubezpieczenie, Pakiet sportowy
Kim jesteśmy?
Jesteśmy największą w Polsce firmą realizującą projekty IT dla sektora publicznego. Możesz kojarzyć takie nasze projekty jak np. mObywatel, Profil Zaufany, e-Płatności czy Rejestry Państwowe. Stworzyliśmy także projekt „COI dla Ukrainy”, w ramach którego wprowadziliśmy m.in. kompleksowy system rejestracji PESEL dla obywateli Ukrainy. Jak widzisz, praca u nas ma ogromne znaczenie, a unikatowe projekty wymagają unikatowego zespołu.
Jesteśmy największą w kraju firmą realizującą projekty IT dla sektora publicznego
Utrzymujemy i rozwijamy największe systemy IT w państwie
Tworzymy i udostępniamy e-usługi ułatwiające życie każdemu z nas
Dbamy o państwowe rejestry i zbiory danych
Zatrudniamy ponad 1000 specjalistów!
Czym będziesz się zajmować?
Own incident and problem management processes, including RCA, resolution, and preventive actions
Monitor production service health, detect anomalies, and respond before issues become incidents
Execute and oversee deployments through CI/CD pipelines and coordinate rollback activities when required
Troubleshoot failed deployments and support release execution processes
Maintain stability and alignment of Pre-Production and Production environments
Document operational procedures, known issues, and resolution steps in runbooks and knowledge repositories
Collaborate with development and platform teams to triage incidents and address operational requirements
Identify recurring operational issues and propose automation or tooling improvements
Improve observability through dashboards, alerts, and log analysis
Contribute to service continuity activities and disaster recovery exercises
Kogo poszukujemy?
Proven experience in IT operations, application support (2nd/3rd line), or a similar production-facing role with 5+ years of experience
Demonstrated ownership of incidents end-to-end, from alert handling through RCA and prevention
Practical experience working within an ITIL framework, including incident, problem, and change management, with 2+ years of experience
Experience working in Agile delivery environments alongside development teams
Excellent English communication skills with the ability to explain technical issues to both technical and non-technical stakeholders
Hands-on experience with Splunk, Apica, and Sysdig for log analysis, monitoring, and alerting
Strong understanding of Prometheus and Grafana for dashboard analysis and alert tuning
Practical experience operating services on Kubernetes and Linux CLI, including pod health checks, log analysis, and service restarts
Experience executing and troubleshooting Jenkins deployment pipelines
Proficiency with Git version control systems
Experience querying and troubleshooting relational d…
You will
Develop and maintain strong knowledge of the company’s software, hardware and security solutions, with a particular focus on video surveillance products and technologies
Troubleshoot hardware, software and system-related issues via phone, chat, email and remote support tools
Investigate and resolve technical incidents or escalate them to appropriate teams when required
Document software, hardware, network and troubleshooting information in a case management system
Provide a high-quality customer experience throughout technical support cases and escalations
Manage and prioritize multiple support activities, including inbound calls, existing cases, live chat, emails and repair requests
Collaborate with regional and global technical support teams to ensure effective issue resolution
Communicate case status, progress and solutions clearly to customers and internal stakeholders
Participate in an on-call rotation, including after-hours and weekend emergency support
Continuously develop your knowledge of new technologies, products and technical support practices
Kogo poszukujemy?
Must have
Strong problem-solving and troubleshooting skills
Good time management skills and the ability to prioritize multiple tasks
Ability to provide timely updates and effectively manage customer expectations
Fluent English, both written and spoken
Ability to explain complex technical issues and solutions to customers with different levels of technical knowledge
Ability to work independently as well as collaborate effectively within a team
Ability to remain organized and communicate effectively while troubleshooting critical or complex issues
Strong attention to detail and willingness to continuously learn new technologies
Practical understanding of applying technical concepts to troubleshooting processes
Experience installing, configuring, and troubleshooting software and hardwareNice to have
Familiarity with video surveillance systems, IP cameras, ONVIF…
Zakres obowiązków:
Nadzór nad działaniem oprogramowania, sprzętu komputerowego i biurowego oraz wsparcie użytkowników.
Rozwiązywanie problemów, udzielanie informacji i zapewnianie ciągłości pracy pracowników Uczelni.
Instalacja i konfiguracja aplikacji, drobne naprawy oraz prowadzenie rejestru napraw i konserwacji.
Zapewnienie bezpieczeństwa systemów i danych oraz zarządzanie uprawnieniami.
Udział w instalacji, testach, naprawach i konserwacji sieci teleinformatycznej.
Ewidencja sprzętu i oprogramowania oraz opieka nad sprzętem AV w salach dydaktycznych.
Wsparcie techniczne wydarzeń, konferencji i telekonferencji.
Praca zmianowa i w weekendy w godzinach 8:00-20:00.Oferujemy:
Umowę o pracę na pełny etat, wynagrodzenie 5000-8800 zł brutto.
Rabaty na studia i ofertę edukacyjną, 30% zniżki na kursy językowe oraz możliwość udziału w Erasmus+.
Wsparcie psychologiczne, kartę Multisport Plus, dofinansowanie opieki medycznej i okularów, kafeterię benefitów oraz ubezpieczenie na życie.
Kogo poszukujemy?
Wymagania kluczowe:
Wykształcenie kierunkowe co najmniej średnie.
Wiedza o budowie i naprawie komputerów oraz instalacji oprogramowania.
Znajomość systemów Windows i Apple oraz rozwiązań Windows AD.
Znajomość konfiguracji i utrzymania sieci LAN/WAN oraz podstaw konfiguracji urządzeń sieciowych.
Swobodna znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie, umożliwiająca pracę z dokumentacją techniczną i użytkownikami.
Łatwość budowania relacji, kreatywność, nastawienie na rozwiązywanie problemów i działanie pod presją czasu.
Pracowitość, samodyscyplina i konsekwencja.Dyspozycyjność:
Gotowość do pracy zmianowej oraz w weekendy, w godzinach 8:00-20:00.
Czego wymagamy?
2 lata doświadczenia na podobnym stanowisku
Znajomości:
Troubleshooting
Active Directory
Windows
macOS
Hardware
LAN
WAN
Security
Instalacja oprogramowaniaMile widziane:
Konfiguracja urządzeń sieciowych
Networking
Praca pod presjąJęzyki:
Angielski
Jakie warunki i benefity otrzymasz?
5k–8.…
Andersen is hiring a Service Desk Team Lead with German for a project leading IT support operations and ensuring reliable workplace services in an international manufacturing environment.
Our customer is a global engineering and manufacturing organization specializing in the development and production of high-precision technical components and systems for industrial applications.
The project is focused on providing Service Desk support for an international manufacturing environment.
Responsibilities:
Coordinating daily Service Desk operations, ticket queues, workload, and priorities.
Monitoring SLA performance, KPIs, ticket aging, backlog, and escalations.
Ensuring timely resolution of incidents and service requests in line with agreed procedures.
Acting as the primary operational contact for the client, communicating service status, risks, and blockers.
Coordinating escalations with L2 SysOps and specialized resolver teams.
Preparing operational reports and SLA performance metrics.
Supporting onboarding, training, and performance monitoring of Service Desk engineers.
Supporting shift planning, on-call coordination, and effective handovers between support teams.
Kogo poszukujemy?
Requirements:
Experience as a Service Desk Team Lead for 1+ years.
Hands-on experience in IT support operations for 5+ years.
Experience with ticketing systems, incidents and request management.
Good understanding of SLA and KPI management.
Experience with operational reporting and ticket queue monitoring.
Ability to coordinate shift-based support work.
Ability to monitor team performance and quality, manage escalations and priorities.
Ability to support onboarding and training.
Readiness for occasional on-call coordination.
Strong communication, stakeholder management, and team coordination skills.
Level of English – from Intermediate+ and above.
Level of German – from Upper-Intermediate and above.
Czego wymagamy?
5 lat doświadczenia na podobnym stanow…
Zakres współpracy:
Przyjmowanie, rejestrowanie i obsługa zgłoszeń IT.
Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów sprzętowych oraz programowych.
Wsparcie techniczne użytkowników i przekazywanie informacji o awariach oraz złożonych zgłoszeniach.
Tworzenie i aktualizowanie bazy wiedzy oraz współpraca ze specjalistami IT.Organizacja pracy:
Obsługa Service Desk odbywa się od poniedziałku do piątku w godzinach 7:00–18:00; godziny zleceń są uzgadniane z uwzględnieniem zapotrzebowania i dostępności.
Praca stacjonarna w centrum Wrocławia, w bezpośredniej okolicy Rynku.Współpraca i oferta:
Wynagrodzenie wynosi 33,50 zł brutto/h na początku współpracy, następnie 35,50 zł brutto/h, z możliwością dodatkowej premii.
Możliwość zdobywania praktycznego doświadczenia i rozwijania kompetencji technicznych.
Dostęp do wiedzy i doświadczenia specjalistów z różnych obszarów IT oraz pakiet benefitów pozapłacowych.
Kogo poszukujemy?
Wymagania kluczowe:
Podstawowa wiedza z obszaru IT.
Samodzielność, dokładność i dbałość o szczegóły.
Szybkie przyswajanie nowych informacji i chęć rozwijania kompetencji technicznych.
Komunikatywność oraz otwartość na kontakt z użytkownikami.
Możliwość regularnej realizacji zleceń w dni robocze.Dodatkowym atutem będzie:
Pierwsze doświadczenie we wsparciu użytkowników, Service Desk lub serwisie IT.
Podstawowa znajomość ITIL.
Znajomość Windows, Linux lub macOS.
Znajomość konfiguracji Raspberry Pi.
Umiejętność tworzenia prostych skryptów w Bash lub Python.
Czego wymagamy?
Znajomości:
Service desk
Troubleshooting
Wsparcie techniczneMile widziane:
Ticketing systems
Komunikacja
Dokładność
Samodzielność
Szybkie uczenie sięJęzyki:
Polski
Angielski
Jakie warunki i benefity otrzymasz?
5.5k–6k PLN brutto/m (Umowa zlecenie)
Umowa zlecenie - Elastyczne godziny pracy (100%)
Praca zdalna: Brak
Kim jesteśmy?
Wiemy, jak połączyć świat pracownika i pracodawcy. Wierzymy, że nie ma rzeczy niemożliwych. Stawiamy na jakość i elastyczność, a cele biznes…
Zakres obowiązków:
Wsparcie pracowników wszystkich szczebli organizacji.
Rozwiązywanie problemów technicznych na miejscu i zdalnie.
Współpraca z drugą i trzecią linią wsparcia IT oraz innymi zespołami.
Weryfikacja i rejestrowanie awarii oraz szacowanie skali problemów.
Realizacja zgłoszeń, w tym przydzielanie i odbieranie dostępów do systemów wewnętrznych.Warunki pracy:
Płatny staż na podstawie umowy zlecenie.
Praca stacjonarna w biurze przy ul. Domaniewskiej 49 w Warszawie.
Siłownia i zajęcia sportowe w biurze.
Wsparcie psychologiczne i program well-being.
Kogo poszukujemy?
Dostępność do pracy w wymiarze 40 godzin tygodniowo.
Dobra znajomość języka angielskiego na poziomie B2.
Zainteresowanie obszarem IT.
Podstawowa znajomość zagadnień systemów sieciowych.
Umiejętność konfiguracji laptopów, telefonów i urządzeń peryferyjnych.
Znajomość systemów Windows i macOS.
Gotowość do szybkiego reagowania na nagłe problemy techniczne.
Umiejętność rozwiązywania problemów i chęć pomagania użytkownikom.
Czego wymagamy?
Znajomości:
HardwareMile widziane:
Windows
macOS
NetworkingJęzyki:
Polski
Angielski
Jakie warunki i benefity otrzymasz?
5.4k PLN brutto/m (Umowa zlecenie)
Umowa zlecenie - Elastyczne godziny pracy (100%)
Praca zdalna: Brak
Pakiet sportowy
Kim jesteśmy?
Ringier Axel Springer Polska to największa w Polsce firma mediowo-technologiczna, dostarczająca wiarygodne informacje i tworząca usługi cyfrowe, którym można zaufać. Działa na rynku mediów tradycyjnych, serwisów informacyjnych, platform ogłoszeniowych oraz narzędzi dla e-commerce, docierając do ponad 30 milionów Polaków każdego dnia. Firma stawia na różnorodność, zrównoważony rozwój oraz mądre użycie technologii, zatrudniając ponad 1600 osób, które tworzą innowacyjne rozwiązania i kształtują przyszłość mediów w Polsce.
Dostosowywanie platformy (głównie Sharepoint i Dynamics) do potrzeb zarówno wewnętrznych, jak i naszych klientów
Konfigurowanie, projektowanie i obsługa procesów zarządzania zgłoszeniami
Tworzenie przepływów i aplikacji w Power Automate/Power Apps
Organizowanie i prowadzenie szkoleń dla użytkowników końcowych
Współpraca z zespołami biznesowymi i technicznymi w celu dostosowania rozwiązań do potrzeb użytkowników oraz rozwiązywanie problemów technicznych
Dodatkowo cenimy doświadczenie z modułem Finance and Operations w Dynamics
Kogo poszukujemy?
Masz co najmniej roczne doświadczenie w pracy z Sharepoint i Dynamics M365
Nie zamykasz się na zadania związane z innymi narzędziami M365 (np. Forms, Teams)
Swobodnie poruszasz się w środowisku Power Platform (Power Automate, Power Apps) i rozumiesz model danych Dataverse
Możesz pochwalić się doświadczeniem w pracy bezpośrednio z klientem i z prowadzeniem szkoleń
Potrafisz przełożyć „język techniczny” na „język biznesu”(i odwrotnie! )
Dodatkowo cenimy posiadanie certyfikatów (np. PL-200, MB-230 - Customer Service) oraz wiedzę związaną z SQL i JavaScript
Czego wymagamy?
rok doświadczenia na podobnym stanowisku
Znajomości:
Power Automate
Power Apps
MS SharePoint
Komunikacja
MS 365Mile widziane:
Dynamics
Dynamics (moduł HR)
JavaScript
SQL
ConfluenceJęzyki:
Polski
Angielski
Jakie warunki i benefity otrzymasz?
10k–16k PLN netto/m (B2B)
B2B - Elastyczne godziny pracy (100%)
Praca zdalna: Możliwa częściowo
Szkolenia wewnętrzne, Wyjazdy na konferencje, Klasy językowe
Pakiet medyczny, Ubezpieczenie, Pakiet sportowy
Parking
Kim jesteśmy?
ConnectPoint specjalizuje się w integracji IoT i IT/OT. Łączymy wiedzę branżową z integracją systemów, tworzeniem oprogramowania, przetwarzaniem danych, GIS, BI i kompetencjami w zakresie uczenia maszynowego.
Naszymi klientami są zarówno największe międzynarodowe koncerny, jak i lokalni dostawcy energii, wody i ciepła.
Czym będziesz się zajmować?
You will be part of a team supporting clients across different time zones - including the US and Asia-Pacific.
This is a great opportunity for someone who enjoys technical problem-solving, working directly with international clients and wants to develop their career in a highly specialised technology environment.
Working hours- supporting US and Asia-Pacific markets
This role is designed around supporting clients in different global markets.
During the onboarding and training period, you will initially work primarily during US business hours, working closely with the US-based team and clients, learning the systems and processes.
Once you are fully trained and able to work independently, you will move to a rotational shift schedule covering US and Asia-Pacific clients:
Second/ US shift: 16:00-00:30 - supporting US business hours
Third/ AP shift: 00:00-08:30 - supporting Asia-Pacific hoursYou should therefore be comfortable working both afternoon/evening and night shifts as part of a planned rotation.
Your responsibilities will combine:
technical troubleshooting
direct client communication
application support
client onboarding
project coordination
production issue investigation
process and efficiency improvements
Kogo poszukujemy?
What are we looking for?
You don't have to tick every box- what matters most is your technical mindset, curiosity and willingness to solve problems.
Experience in Technical Support, Application Support or a similar technical role
Solid experience with MS Windows environments
Experience with scripting languages
Practical SQL experience or willingness to develop it
Fluent English and confidence communicating directly with international clients
Enjoyment of troubleshooting and finding root causes
Analytical, detail-oriented and self-motivated approach
Ability to work independently and manage several tasks in a dynamic environment
Comfort working afternoon/evening and night shifts
Interest in technol…
Czym będziesz się zajmować?
Zakres obowiązków:
Techniczne wspieranie działu handlowego, przygotowywanie środowisk demonstracyjnych i dobór rozwiązań ManageEngine.
Prowadzenie prezentacji, warsztatów i testów Proof of Concept z klientami.
Analizowanie potrzeb klientów oraz rekomendowanie rozwiązań biznesowych i technicznych.
Konfigurowanie i utrzymywanie środowiska demonstracyjnego.
Współpraca z marketingiem przy materiałach eksperckich, produktowych, case studies oraz konferencjach branżowych.
Rozwijanie wiedzy o IT, cyberbezpieczeństwie oraz zarządzaniu infrastrukturą i usługami IT.To oferujemy:
Opiekę medyczną LuxMed, kartę MultiSport i kafeterię benefitową.
Budżet rozwojowy oraz szkolenia wewnętrzne i zewnętrzne.
Elastyczny wybór formy współpracy, integracje i lunche.
Pracę hybrydową w Poznaniu, łączącą pracę zdalną z biurową; model staje się bardziej elastyczny wraz ze wzrostem samodzielności.
W biurze dostępna jest kawa.
Kogo poszukujemy?
Oczekiwany sposób pracy:
Samodzielna analiza problemów i poszukiwanie najlepszych rozwiązań.
Proaktywność, zgłaszanie problemów i proponowanie usprawnień.
Techniczne zainteresowanie systemami, maszynami wirtualnymi i nowymi aplikacjami.
Komunikatywność oraz umiejętność przeprowadzenia prezentacji od początku do końca.
Szybkie uczenie się i aktualizowanie wiedzy o IT.Wymagania twarde:
Znajomość Windows Server, sieci LAN i WAN, usług systemowych oraz API.
Znajomość PostgreSQL lub MS SQL oraz języka zapytań do baz danych.
Angielski na poziomie co najmniej B2 do pracy z dokumentacją techniczną.
Logiczne myślenie i umiejętność diagnozowania problemów.
Prawo jazdy kategorii B.Mile widziane:
Podstawy skryptowania w PowerShell, JavaScript lub Pythonie.
Doświadczenie z klientami biznesowymi, projektami wdrożeniowymi lub Proof of Concept.
Doświadczenie w komunikacji z osobami na stanowiskach C level.
Czego wymagamy?
2 lata doświadczenia na podobnym stanowisku
Mile widziane:
ManageEngine
Windows Server
Sieci LAN
Sieci WAN
Usługi…
Praca IT Support w Polsce - helpdesk i wsparcie techniczne
IT Support to jedno z najpopularniejszych wejść do branży technologicznej w Polsce. Role helpdesk i L1/L2 support nie wymagają wysokich kwalifikacji technicznych na starcie, ale dają cenne doświadczenie z systemami, infrastrukturą i obsługą klienta. Z tego szczebla wielu specjalistów przechodzi w stronę administracji systemów, DevOps lub cybersecurity. W Polsce poszukiwany jest support w trzech językach - polskim, angielskim i niemieckim - co pozwala na pracę dla klientów globalnych. Wymagane są znajomość Windows, Active Directory, ticketingu (ServiceNow, Jira) i komunikatywna angielszczyzna.
- Widełki L1 Helpdesk
- 5 000 - 8 000 zł brutto
- Widełki L2 Support
- 8 000 - 13 000 zł brutto
- Widełki L3 Support
- 12 000 - 19 000 zł brutto
- Kluczowe umiejętności
- Windows, Active Directory, ServiceNow/Jira, angielski, komunikacja
- Popularne role
- Helpdesk, Service Desk, L1/L2/L3 Support, Technical Support Engineer
IT Support to popularny start w branży IT. Zdobyte tu doświadczenie otwiera drogę do ról administratora, DevOps czy cybersecurity.